Protección de datos personales
Política de Tratamiento de Datos Personales
La Curaduría Urbana Uno de Tuluá adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, para informar cómo recolecta, utiliza, conserva, protege y atiende los derechos relacionados con los datos personales.
Última actualización: 30 de julio de 2026. Esta publicación no contiene números de identificación, domicilios particulares ni otros datos personales innecesarios.
1. Responsable del tratamiento y canales de atención
Responsable: Curador Urbano Uno de Tuluá — despacho de la Curaduría Urbana Uno de Tuluá.
- Dirección: KR 27 #27–74, Piso 3, oficina 405, Tuluá, Valle del Cauca.
- Correo para protección de datos: info@cu1tulua.com.
- Teléfono: 602 2258190.
- Canal electrónico: formulario PQRSD.
La atención de consultas y reclamos sobre datos personales corresponde al despacho o a la persona que este designe para dicha función.
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales tratados por la Curaduría en medios físicos o electrónicos durante la orientación al ciudadano, la radicación y gestión de trámites urbanísticos, las comunicaciones, las PQRSD, la participación ciudadana, las relaciones laborales y contractuales y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
3. Principios aplicables
El tratamiento se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012.
4. Datos tratados y finalidades
Según el trámite o canal utilizado, podrán tratarse datos de identificación y contacto, información del predio o proyecto, documentos aportados, comunicaciones, registros de radicación y seguimiento y datos necesarios para relaciones laborales o contractuales.
Los datos serán utilizados únicamente para finalidades legítimas relacionadas con:
- recibir, estudiar, gestionar y archivar solicitudes de licencias y demás actuaciones urbanísticas;
- identificar a solicitantes, titulares, apoderados, profesionales, vecinos, terceros interesados y demás intervinientes cuando la normativa lo exija;
- realizar citaciones, notificaciones, comunicaciones y seguimiento de los trámites;
- recibir y responder PQRSD, solicitudes de información, consultas y reclamos;
- gestionar citas, encuestas y mecanismos de participación ciudadana;
- cumplir deberes legales, reglamentarios, documentales, contables, laborales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes;
- proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de la información y de los sistemas institucionales;
- generar estadísticas e información pública mediante anonimización o exclusión de datos personales cuando corresponda.
La Curaduría no utilizará los datos para mercadeo ni para finalidades comerciales ajenas al ejercicio de la función pública.
5. Autorización y casos exceptuados
Cuando la ley lo requiera, la Curaduría solicitará autorización previa, expresa e informada y comunicará la finalidad del tratamiento. No se requerirá autorización en los eventos previstos por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos la información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, los datos de naturaleza pública y los demás casos autorizados por la ley.
6. Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes
El suministro de datos sensibles es facultativo, salvo que resulte legalmente necesario. La Curaduría evitará solicitar datos excesivos y aplicará medidas reforzadas de seguridad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará su interés superior, sus derechos prevalentes y las condiciones establecidas en la normativa vigente.
7. Derechos de los titulares
El titular, sus causahabientes o su representante debidamente acreditado puede:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización, cuando esta sea exigible;
- ser informado sobre el uso dado a sus datos;
- acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento;
- revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservar la información;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Curaduría, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
La solicitud puede enviarse a info@cu1tulua.com, presentarse mediante el canal PQRSD o radicarse en la dirección institucional. Debe indicar nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y los documentos que acrediten la identidad o representación, cuando sean necesarios.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
- Reclamo incompleto: se solicitará la subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin aportar lo requerido, se entenderá desistido.
Los términos anteriores corresponden a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 y son distintos de los términos generales aplicables a las peticiones administrativas.
9. Seguridad, circulación y conservación
La Curaduría aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos podrán suministrarse a autoridades y terceros únicamente cuando exista autorización, obligación legal, relación contractual que lo justifique o alguno de los eventos permitidos por la ley.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, los términos legales y los instrumentos de gestión documental aplicables. Cumplida la finalidad y cuando no exista deber de conservación, será suprimida o anonimizada de manera segura.
10. Marco normativo y vigencia
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales
- Decreto 1074 de 2015: reglamentación compilada sobre protección de datos
- Superintendencia de Industria y Comercio: autoridad nacional de protección de datos personales
Esta política rige desde su publicación. Las modificaciones sustanciales serán informadas por este sitio antes de su aplicación cuando la normativa así lo exija.